Manager Strategic Customer Support

The Ship-To-Collect Business Partners drive customer loyalty by enabling strategically important customers to grow their business around the world and streamlining their account payable processes with FedEx in an innovative fashion. Ship-To-Collect Business Partners are the face to the business to deliver Finance expertise to innovative projects and initiatives to improve performance. As a Manager Strategic Customer Support you will be a member of the European Ship-To-Collect Business Partner Team, advising and supporting the European organization and our largest customers in all matters involving invoicing, cash application, invoice disputes and collections in order to project manage customer specific invoicing solutions, manage bad debt risk and grow revenue. You will lead a team of Specialists on professional level who are supporting stakeholders and customers in regards of more complex setups and requirements.

We are looking for STC Business Partner Managers with detailed experience in finance and/or sales and/or customer experience and strong project management skills. The successful candidate will have the ability to understand the companys strategy and business model, translating that strategy into customer solutions and the ability to work across functions and organization hierarchies to achieve business targets. In addition, this position will lead a number of key initiatives across Europe but will also be connected to a global team environment, to optimize Customer Experience and Bad Debt while playing a leading role in our transformation strategy and the integration of FedEx and TNT.

As a member of that European team, the candidate must be comfortable with remote team-members and team-management and be able to independently manage and supervision workload. You are the right candidate, if you compliment our leadership team with your strong interpersonal and analytical judgement skills, the readiness to make decisions, experience in professional leadership as well as solid planning, organizing and project management skills. Strong written and verbal communication skills with internal stakeholders and external customers as well as advanced English skills rounds up your profile. Readiness to travel completes the profile of the successful candidate.

Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit - Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.