Rececionista Hotel

Local: Hotel São Francisco, LeiriaHorário: Turnos das 8h às 16h ou das 16h às 00h, com folgas seguidas e rotativas(ex: seg-ter, ter-quar, sex-sáb, sáb-dom, dom-seg...)Férias: 22 dias por anoEntrada: ImediataTipo de contrato: Full-timeRemuneração: De acordo com o nível de experiência

Estamos à procura de alguém que seja mais do que um(a) rececionista!Queres fazer parte de um hotel familiar onde todos contam? Procuramos uma pessoa que receba os nossos hóspedes com um sorriso… e que também saiba o que é um bom story para Instagram!

O que vais fazer:

• Receber e acompanhar os hóspedes durante a estadia.
• Gerir reservas e contactos por telefone/email/Booking.
• Ajudar a dinamizar as redes sociais do hotel (Instagram e Facebook): tirar fotos, partilhar stories, criar conteúdos simples.
• Apoiar em pequenas tarefas administrativas e operacionais do dia a dia.
• Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando check-in e check-out
• Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;
• Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
• Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
• Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaria ou taxis.
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente.

O que procuramos:

• Boa apresentação, simpatia e espírito proativo.
• Formação em Turismo (valorizada).
• Experiência a trabalhar com Booking.com (valorizada).
• Experiência com softwares de gestão de reservas (valorizada).
• Obrigatório: domínio do Português e Inglês.
• Outras línguas são muito valorizadas (Espanhol, Francês, etc.).
• Gosto por redes sociais (fazer stories, usar Canva, escrever com criatividade é um plus!).

O que oferecemos:

• Ambiente familiar e colaborativo.
• Formação interna e apoio contínuo.
• Turnos organizados com folgas seguidas.
• 22 dias de férias por ano.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de novas competências.
• Café sempre disponível. E bolinhos, às vezes.
• Remuneração ajustada à experiência e perfil do candidato.

As candidaturas devem ser enviadas para hsfsociais@gmail.com

Tipo de oferta: Integral/Full-time